政务热线相关论文
政务热线是当前城市管理者有效开展城市治理的重要抓手。12345上海市民服务热线在设立、发展和整合过程中深刻贯彻了“人民城市”......
在过去40年里，12345政务服务便民热线的职能不断扩展，政府数字化转型视角与基层治理视角的研究都探讨了这一进程，但较少分析普通人在......
新冠疫情期间医疗投诉问题合理精准分类可为医院管理提供前哨信息与决策依据，具有非常重要的研究价值。本研究结合疫情实际情况改良......
我国政务服务标准化建设进入了自主创新阶段。广州市政务服务便民热线以提升质量为目的、以解决实际问题为导向，创造性地建成了独具......
随着互联网的不断发展,信息技术被广泛运用于政府部门的运行之中。如何改善数据治理并有效挖掘数据价值,成为政府面临的重要挑战。......
从结构功能分析视角出发，探讨政务热线的合理定位，研究认为，层级性治理和跨层级治理是基层治理的两种模式，12345政务热线是一种跨层级......
数字化转型已成为我国地方政府各部门应对新技术带来的变革以及推进治理现代化建设的重要手段。本研究在已有理论和文献的基础上提......
为解决了省级热线平台接口复杂、管理困难、维护成本高、数据安全保障等问题,满足跨部门、跨层级的业务数据流转,实现数据统一出入......
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在经济社会快速发展和转型中,我国基层治理正在经历深刻变革。运用奥斯特罗姆夫妇的"多层次嵌套制度分析",指出我国基层治理主要......
完善的政务服务热线体系是公众维护自身权益、参与公共治理的有效载体.以甘肃省Q市政务服务热线建设为例,分析了甘肃省政府服务热......
目的通过分析某儿童医院2016年和2017年两年政务热线投诉原因，为不断构建和谐医患关系提供借鉴依据。方法回顾分析了某儿童医院2016......
目的:通过分析南京某三甲综合医院政务热线工单回访不满意因素,为减少医患矛盾,缓和医患关系,提供借鉴依据。方法:收集、整理南京......
以\"一个号码管受理、一个App管服务、一个平台管监管\"为目标,加大政务热线、移动应用、平台系统规范整合力度,全力化解基层......
超大城市治理是全球面临的重要议题.近年来,敏捷治理所倡导的灵活适用、快速回应、多元参与、小步增量、多重目标平衡等理念适应超......
超大城市治理是全球面临的重要议题。近年来,敏捷治理所倡导的灵活适用、快速回应、多元参与、小步增量、多重目标平衡等理念适应......
习近平总书记强调，只有坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，才会有正确的发展观和现代......
目的:通过分析新冠疫情期间,某儿童专科医院政务热线诉求中反映的问题,提出针对性的整改措施,提高医院服务质量。方法:将2020年2-4......
政务热线不仅是一种政府响应民众诉求的沟通渠道,也为政府绩效管理提供了有利平台.2019年以来,北京市启动的“接诉即办”机制探索......
[目的/意义]为解决大数据时代中政务数据质量问题以及应对数据质量治理困境提供理论参考和解决思路。[研究设计/方法]基于适应性结......
[目的/意义]政务热线是政务服务与公众参与的重要渠道,对其积累的海量数据进行分析,可有效探知公众与企业的需求并解决城市治理问......
目前许多高校师生与校领导之间在信息沟通方面存在响应速度慢、办事效率低，甚至师生对学校的许多合理化建议由于缺乏良好的沟通工具......
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社区是城市基层治理的重心,物业管理是其重要组成部分,关涉到政府、社会与市场三方的互动关系。为了解决传统社区治理在激发公众参......
随着人民生活水平的提高,公共服务水平也随之提高,各方政府为了积极相应人民群众需求,提高公共服务水平来满足人们的不同诉求,已经......
目的 为进一步提高患者满意度,查找市政务热线工单办理过程中存在的问题,以提升医院管理水平。方法根据2013—2015年间某院市政务......
呼叫中心从出现至今已经有超过30年的历史。伴随着技术进步,呼叫中心的建设从"单纯电话接入和人工座席"到"电话+互联网+移动互联",......
通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的......
随着我国经济社会不断快速发展,城市居民公民意识的不断觉醒,主动参与政治的意愿也同步增强。为了应对这种变化,以及对构建服务型......
目的:分析某市儿童医院信访诉求受理现状并据此提出信访减生的建议;方法:选取该院2017—2018年度受理的政务热线工单,通过Excel和S......
对美国311政务热线的文献进行梳理后发现,相关研究主要集中在政务热线的运营和发展评估、对政府服务绩效和公民参与的影响、技术创......
政府治理能力是构成一个国家或地区竞争力的核心和主导因素。对于地方和基层政府而言,责任、法治、回应和高效是其治理能力的核心......
